实时支持平台的 10 个基本功能

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要解决此问题并在公共计算机上使用该服务，您需要拥有在线聊天工具的网络版本，这意味着您只需要浏览器和网络连接即可工作。虽然拥有适用于 Mac 的程序版本至关重要，但它可以更灵活地访问该平台。 4. 聊天前表格 这可能看起来微不足道，但可以选择填写聊天前表格，这可能非常有用。好处之一是，如果人们在等待，你可以让他们多等几分钟。其次，它允许客户的与会者跳过几个步骤，因为他或她从对话一开始就掌握了所有重要信息。最后，如果客户必须输入他们的电子邮件地址，您的邮件列表将会增长，以改善您的电子邮件营销。 5.客户即使离线也可以访问聊天 即使在工作时间之外，您的访客也不必在没有客户服务的情况下离开。



有些平台完全关闭聊天，但其他平台则让您可以选择保持 阿曼电子邮件列表 聊天运行，即使您的客户没有立即得到回复。这就是为什么使用允许在工作时间之外发送消息的平台是一个好主意。当您没有在线回复客户时，您可以选择自动回复，然后在第二天回复问题或将消息发送到电子邮件地址。如果你愿意，你可以两者都做。 6.主动聊天邀请 JivoChat 的主要参与工具之一是发送主动邀请。这意味着访问者在您的网站上停留很短时间后，系统会通过聊天发送一条自动或可回复的消息。这可以让您的访客知道您可以回答您可能遇到的任何问题。这意味着在线聊天可以更有效地工作，并将更多的访问转化为使用在线聊天的公司的销售。并非每个聊天工具都具有此功能，但考虑到其有效性，可以公平地说，这正是您的聊天应该具有的功能。





同时与多个客户打交道的可能性 如果不能利用手机最大的优势之一：同时与多个客户合作，那么用手机进行在线聊天就没有意义。如果在线聊天平台不允许这样做，那么使用它就没有意义，因为客户会期望与拨打呼叫中心一样的等待时间。 8. 客户的历史记录 JivoChat 的优点之一是您可以将其集成到您的系统中，这一功能对于使用 CRM 的用户非常有用。您可以提供有关客户的信息来帮助您提供客户服务。这样，对话就会变得更有成效，这意味着客户不必每次连接时都提供详细信息，而且参与者还可以访问有关过去访问、购买和问题的信息。相关公司和买家。 9. 分析工具 仅仅良好的客户服务是不够的，您需要不断评估您的表现并改进您的工作方式。