如何让SFMC为电子商务行业发挥最大作用

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看看你周围！除了房间的墙壁和天花板外，大多数东西很可能都是在网上购买或采购的。这就是电子商务进入我们生活的程度。从安全别针到家里的电器，甚至停在车库里的汽车，现在一切都可以在网上买到。电子商务世界正在快速发展，预计到 2021 年全球 B2C 电子商务销售额将达到 4.5 万亿美元（来源：Shopify Plus）。

巨大的收入前景伴随着同等的努力。经营电子商务并非易事，因为库存管理、产品布局、营销、订单处理等形式会产生大量数据流。除非您有一个流程以及适当的工具来优化数据，以便利用这些数据提供更好的客户体验，否则期望从 4.5 万亿美元的收入中分一杯羹就是一个梦想。

无论您是在线零售商、电子商务商店、多渠道品牌，还是管理不同电子商务客户的电子商务营销机构，俄罗斯电报数据 Salesforce Marketing Cloud 都是一个可以简化您的电子商务业务的平台。本文将帮助您制定一个明智的设计，以便为您的电子商务业务充分利用 SFMC。

聘请 SFMC 专家团队来帮助您管理电子邮件营销活动
使用 SFMC 进行电子商务的先决条件
SFMC 是一个营销平台，可以加速您的营销工作朝着正确的方向发展，但在您能够最佳地利用它之前，您需要满足某些先决条件。

1. 与电子商务平台集成。
如果您是 SalesForce Commerce Cloud 用户，您将获得最大的好处，因为这大大简化了整体集成过程，并且为所有流行的电子商务平台（如 Shopify、BigCommerce、WooCommerce）提供 API 集成支持。

2. 与社交媒体平台集成。SFMC
提供了一个集中式仪表板来监控个人活动，如果您集成了社交媒体帐户来跟踪社交媒体帖子，这将会很有帮助。

3. 创建标准和自定义电子邮件模板。
电子邮件在电子商务营销中起着关键作用，尤其是触发和自动电子邮件。因此，建议事先设计和集成所有必要的电子邮件模板。

SalesForce Marketing Cloud 的 USP 及其使用方法
为了了解如何在电子商务营销中最佳地使用 SFMC，熟悉它的主要功能非常重要。下面列出了一些最常用的 Marketing Cloud 产品以及将它们用于电子商务营销的最佳实践：

旅程构建器
使用此产品可以规划和构建客户从单纯的访客到进行第一次（和后续）购买的旅程。根据每个客户互动的独特性，可以创建针对一对一互动定制的个人客户旅程。可以在此处查看来自所有不同沟通渠道（例如电子邮件、社交媒体帖子、短信、推送通知）与个人客户的沟通。

如何将其用于电子商务：无论您使用哪种电子商务平台，您都可以根据访问商店的位置和设备分配唯一标识符。此标识符可用于在旅程构建器中创建新的客户资料。根据进一步的互动，可以将信息填入客户资料中，并在达到某些预定标准后，可以更改或推进旅程。例如，如果访客正在浏览男鞋，并且他们中途放弃搜索，则根据旅程，可以向他们发送有关该鞋的优惠以吸引他们回来。