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沙漏底部和点燃阶段 当您到达营销沙漏的底部时，您已经赢得了首次客户。这是您让他们成为终身客户并向他们所有的朋友和家人介绍您的业务的机会。 虽然从统计数据来看，留住现有客户比赢得新客户更容易，但您现在最人是理所当然的！你已经付出了艰苦的努力来转换它们；你需要继续让他们惊叹，这样他们才会留下来。 同样，您将继续致力于您已建立和运行的现有策略，从网站到销售支持和客户体验。但在这里，您再添加三个元素，将您的营销方法提升到一个全新的水平，并建立终生的客户纽带。

投资 CRM 客户关系管理工具（简称 CRM）可帮助您更好地管 泰国 WhatsApp 号码数据 理所有新旧客户互动。该工具允许您跟踪与潜在客户和现有客户的所有联系点。 这有助于更好地了解潜在客户的转化路径，并为现有客户提供更好的服务。 假设您有一位现有客户的订单有问题。当您的团队可以看到他们上周打电话并在几天后发送电子邮件进行跟进时，并且可以调出这些通信的笔录，再加上处理该案例的客户服务代表的注释，您就能够更好地为您的客户采取适当的行动，而不是让他们每次联系时都一遍又一遍地解释他们的问题。 或者也许您有一位一生中从未抱怨过的客户。




CRM 仍然可以提供帮助；它可以为您提供信息，以便为该客户提供更明智的报价。如果您是一家家居装修商店，并且您注意到客户最近购买了除湿机，您可以向他们投放有关为其新机器更换过滤器的广告。 无论您是在排除故障、寻找新的交叉销售机会，还是只是想更好地了解您的销售渠道，CRM 都是您的最佳选择。 使用营销自动化 营销自动化和 CRM 工具常常齐头并进。