利用 CRM 分析提升电子邮件营销效果

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无论您的业务是初创企业还是成熟的企业集团，其核心都是客户关系。如果您一开始没有与消费者建立牢固而持久的关系，无论您的产品多么先进或您的解决方案多么巧妙，都毫无意义。这是无可替代的。当今的消费者不再容易受到过度营销噱头的影响。他们现在真正相信的是价值主张。

他们敏锐地意识到自己的需求，并希望公司在沟通中保持开放和透明。这些发展越来越多地将责任转移到营销人员身上，以提供更具针对性和定制性的沟通。发送直呼用户名字并向他们提供“疯狂”折扣的电子邮件已经行不通了。换句话说，人们不再渴望品牌。他们渴望朋友——一个让他们感到被倾听并提供相应解决方案的人。

问题是，品牌和公司是否有可能提供如此史诗般的用户体验？是的，只要他们拥有一种可用的货币——详细、喀麦隆 手机号码列表 精选且富有洞察力的数据。这就是 CRM 分析发挥作用的地方。它不仅能让您更深入地了解客户，还能帮助您利用这些知识以各种可能的方式取悦客户。

利用 CRM 分析进行电子邮件营销
CRM 分析让企业能够随时了解消费者的需求和期望，同时培养客户关系。这些都是任何典型的电子邮件营销经理都希望拥有的东西。将 CRM 分析集成到他们的营销活动中，让经理能够通过发送高度定制且富有洞察力的电子邮件来吸引订阅者。此外，通过为他们提供实时绩效指标，它可以帮助他们最大限度地优化营销活动。如果您一直在寻找利用 CRM 分析来为您的营销活动带来优势的方法，那么您的搜索今天就结束了。继续阅读以了解有关 CRM 分析可以提升您的电子邮件营销绩效的各种方式的更多信息。

1.有效细分目标受众
经验法则是，在考虑发起活动之前，您必须先细分受众。借助 CRM 分析，电子邮件营销经理不再需要手动将潜在客户和客户分类到不同的类别中。此外，CRM 分析甚至使他们能够将具有特定兴趣和共同因素的客户归类在一起。CRM 细分受众时，最常见的分析参数包括年龄、性别、位置和购买历史。

除了让您全面了解消费者人口统计数据外，CRM 分析还可以帮助您监控各种数字渠道中的客户行为。因此，这可以让您轻松简化细分过程。主要思想是使用细分来有效识别客户所属的不同类别。掌握这些信息后，您就可以与智囊团一起制定有效针对每个类别的营销策略。由超细分推动的电子邮件营销活动已被证明有助于提高客户获取率、潜在客户生成、客户保留率、打开率、交易量，当然还有收入。  

2. 确定客户的意图
我们有好消息和坏消息。按照惯例，我们先说坏消息——您的订阅者列表中并非所有人都想购买您的产品。回想起来，这更像是一个残酷的事实，而不是坏消息。但我们还是不得不说出来。现在，让我们谈谈好消息—— CRM 分析可以帮助您确定客户的意图。换句话说，它可以告诉您特定客户从您这里购买的可能性有多大。只需看一眼分析仪表板，您就会拥有跟踪潜在客户变化状态所需的一切。令人兴奋，对吧？

最重要的是，此功能为电子邮件营销开辟了巨大的途径。了解用户意图可让您根据需要自定义电子邮件的内容和脉搏。此外，它还允许您优化通过特定活动宣布的激励措施。

例如，您发送给“高度感兴趣”人群的电子邮件批次可能与您发送给“中等感兴趣”类别的电子邮件批次不同。显然，前者只需要在电子邮件中轻轻推动一下就可以继续购买。相比之下，后者可能需要更多激励才能完成订单，例如折扣或类似的东西。因此，为具有不同意图的客户创建不同的电子邮件活动不仅可以让您最大化投资回报率，还可以节省宝贵的时间和资源。

3.实现高度个性化
在目前的营销情况下，个性化是客户关系的关键。如前所述，“名字”和“疯狂折扣”邮件不再那么令人兴奋。现在，是时候使用 CRM 分析将事情提升到一个新的水平了（谈谈加强您的承诺！）

还记得我们之前讨论过细分吗？实际上，细分在实施个性化时非常有用。逻辑相对简单。一旦你将受众分成不同的类别，就更容易锁定他们的兴趣。但是，CRM 分析比这复杂得多。它还可以帮助您查看和了解可能阻碍客户购买的潜在原因。这反过来又使您可以自由地制定专门解决这些痛点的电子邮件活动。