处理从每个可能的渠道涌入的多个查询成为该公司的一项任务。 此时，Kanmo Group 决定改用会话自动化来领导其电子商务客户支持。他们在 Facebook 上为其品牌部署了一个多语言聊天机器人，该机器人能流利地讲印度尼西亚语，求。凭借统一的客户资料，Kanmo Group 能够在一个平台上管理来自不同品牌的所有对话。
通过与 Google Hangouts 集成，Kanmo Group 将其客户支持 国家邮箱列表 策略提升了一个档次，因为支持代理现在还可以在整个购买过程中通过视频通话指导用户。 数字结果如何？ 借助对话式 AI，他们的响应时间提高了 40% 以上，聊天机器人处理了所有聊天对话的 42%。 推动电子商务的对话技术和工具 Verloop.io 等对话式 AI 平台提供商提供了许多功能，可以促进有意义的交互，从而帮助人们成功完成旅程并进而实现转化。
与此同时，Meta 的社交媒体套件提供了许多本地销售功能，可推动平台上的电子商务技术。这些社交应用程序所拥有的影响力对于任何想要建立受众的企业来说都是一座金矿。让我们看看 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 如何支持社交商务。 企业可以在其 Facebook Business 页面上添加商店选项卡，在其中列出产品目录以供客户轻松查看。
發表於 15:04:55
